Администратор/портье гостиницы

Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий в соответствии с действующими стандартами обслуживания.

- Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

- Производит расчеты за проживание и иные предоставляемые услуги, не допуская образования задолженности.

- Осуществляет бронирование беседок, гостиничных номеров, саун, бань и других услуг, а также контроль за очередностью посещения.  -Принимает документы от посетителей для оформления при заселении их в гостиничный номер, заполняет анкеты под роспись посетителей.

- Выдает гостевые карты, карты для завтрака. - Следит за своевременной и правильной пропиской прибывающих. - Прием телефонных звонков.

- Работа с кассой и терминалом. - Заполняет кассовую отчетность, кассовую книгу.

- Принимает меры по ликвидации и доводит до сведения старшего администратора гостиницы или директора претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием и недостатках в обслуживании посетителей.

- Обеспечивает сохранность материальных ценностей гостиницы и прилегающей территории и несет ответственность за их сохранность.

- Следит за обеспечением чистоты и порядка в гостинице и на прилегающей к ней территории.

- Выдает задания работникам по устранению неполадок.

- Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.